Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal Identificable

Cuando utilizas nuestros servicios de consultoría en bienestar y fitness, podemos recopilar:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
Información sobre tus objetivos de salud y bienestar
Historial relevante de actividad física y hábitos alimentarios
Preferencias de comunicación y disponibilidad horaria

Información Técnica

Automáticamente recopilamos información sobre tu uso del sitio web:

Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
Referencia de origen (cómo llegaste a nuestro sitio)

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de Servicios

Diseñar programas personalizados de entrenamiento y nutrición
Proporcionar seguimiento y ajustes en tu plan de bienestar
Comunicarnos contigo sobre citas, progreso y recomendaciones
Responder a tus consultas y brindar soporte técnico

Mejora de Servicios

Analizar la efectividad de nuestros programas
Mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio web
Desarrollar nuevos recursos educativos y herramientas

Importante: Nunca utilizamos tu información para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios de bienestar, ni la vendemos a terceros.

3. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas

Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
Servidores seguros con acceso restringido
Respaldos automáticos y redundancia de datos
Monitoreo continuo contra amenazas

Medidas Organizacionales

Personal capacitado en protección de datos
Acceso limitado según principio de necesidad
Auditorías regulares de seguridad
Políticas internas de confidencialidad

Nota de Transparencia: A pesar de nuestras mejores prácticas de seguridad, ningún sistema en internet es completamente inmune. Te notificaremos inmediatamente cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tu información.

4. Tus Derechos de Privacidad

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que respetamos y garantizamos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Puedes corregir información incorrecta o incompleta en cualquier momento.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria.

Derecho de Portabilidad

Puedes obtener tus datos en un formato estructurado para transferir a otro servicio.

5. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Períodos de Retención

Datos de contacto y consultas: 3 años después de la última interacción
Historial de programas de entrenamiento: 5 años para seguimiento a largo plazo
Datos de navegación web: 12 meses para análisis de mejora
Información financiera: Según requerimientos legales contables

Al finalizar estos períodos, eliminamos de forma segura e irreversible toda tu información personal, salvo que la ley requiera un período de retención mayor.

6. Compartir Información con Terceros

Tenemos una política estricta de no compartir tu información personal. Las únicas excepciones son:

Situaciones de Emergencia

Solo en casos donde consideremos que existe un riesgo inmediato para tu seguridad o la de otros, podríamos contactar servicios de emergencia con información mínima necesaria.

Requerimientos Legales

Cumpliremos con órdenes judiciales válidas o requerimientos de autoridades competentes, limitando la información compartida al mínimo legalmente exigido.

Proveedores de Servicios Técnicos

Trabajamos con proveedores de hosting y herramientas técnicas que procesan datos en nuestro nombre, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Compromiso: Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con fines comerciales o de marketing.

7. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, ejercer tus derechos o reportar alguna preocupación sobre el manejo de tu información:

Formas de Contacto

Para solicitudes de privacidad:

Utiliza el formulario de contacto en nuestra página principal marcando "Consulta sobre privacidad" en el asunto.

Para emergencias de privacidad:

Si sospechas un uso indebido de tu información, contacta inmediatamente a través de nuestro formulario de emergencia.

Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes de privacidad dentro de las primeras 72 horas, y resolverlas completamente en un plazo máximo de 30 días.

Esta política de privacidad es un documento vivo que se actualiza según evolucionen nuestros servicios y las regulaciones aplicables. Te notificaremos cualquier cambio significativo.